亞馬遜被爆改變搜索算法以支持利潤更高的產品,包括自營品牌

作者:admin 發布時間:2019-09-17 17:45:23 瀏覽人:356人

據《華爾街日報》報道,盡管遭到內部員工反對,亞馬遜仍改變其產品搜索系統的算法,轉而青睞利潤率更高的產品,包括自有品牌產品。

其實,早在去年晚些時候,該公司調整了產品搜索系統,即不再搜索暢銷或對消費者最相關的產品,而是加入新變量,旨在提拔那些利潤率更高的產品。而這一舉措在亞馬遜內部受到質疑,稱其可能更有利于亞馬遜自有品牌。

據了解,該公司部門也曾向搜索工程師施壓,要求他們支持其自營品牌產品。在亞馬遜內部,零售業務高管和該公司負責A9算法的搜索團就此展開了激烈的爭論。其零售業高管認為,亞馬遜應該展示自營品牌,然而參與該項目的員工則認為,優先展示自營品牌不符合亞馬遜客戶利益至上的理念。

此外,亞馬遜的律師也反駁了這一改變,稱這可能會招致反壟斷監管機構的進一步審查。但亞馬遜發言人表示:“我們沒有改變對搜索結果進行排名的標準,以包括盈利能力。當我們測試任何新功能(包括搜索功能)時,我們會查看許多度量標準,包括長期的盈利能力,來查看這些新功能如何影響客戶體驗和我們的業務,我們不會基于一個度量標準做出決策。無論是自營品牌還是銷售伙伴提供的產品,亞馬遜設計其購物和發現體驗都是以滿足客戶的需求。”

這位發言人還指出,亞馬遜的在線銷售額在全球和美國零售額的占比分別不到1%和4%,其自有品牌銷售額僅占其網站總銷售額的1%。

這份報告出爐之際,亞馬遜正面臨歐盟競爭監管機構以及美國對其平臺活動的反壟斷調查。上周,作為針對大型科技公司的更廣泛反壟斷調查的一部分,眾議院司法委員會(House Judiciary Committee)的領導人要求亞馬遜提供文件,說明自己的產品是如何融入搜索算法的,以及該平臺向賣家提供了哪些數據。



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